部下に信頼されるマネージャーは、常にフェアなスタンスを意識して働いています。有能な人材に対しては機嫌よく接するが、一方でパフォーマンスが芳しくない若手社員に対してはヒステリックに対応する、こういった管理職の方がいますが、こういったアンフェアな振る舞いは即、部下に見抜かれてしまいます。信頼を集める有能な管理職の方々は、分け隔てなく老若男女問わず、常に紳士的な態度で指導をしたり、悩み相談に応じるのです。部下に対して丁寧な口調で話したり、後輩が失敗をした時も頭ごなしに叱責するのではなく、必ず理由を聞いた上で注意すべき点は叱り、それ以外の部分については努力を的確に認めます。

誉め上手なのも、信頼される上司の特徴です。成果を出した社員を評価する事は、言わば普通のやり方です。部下から評価される上司の方々は、具体的な成果を出す前に若手社員が努力をしている事自体を褒めます。成果そのものではなく、頑張っている自分の姿を的確に課長や部長が褒めてくれる、こういった出来事に若手社員は感銘を受けます。また褒めるだけではなく、年長者の視点からアドバイスをしたり時には一緒に仕事をする等、良い意味で若者と同じ目線に立つ、これが理想の幹部社員の特徴です。